배송 및 배달

최종 업데이트 날짜: 2025/11/11

Jovo-Buy 을 방문해 주셔서 감사합니다. 저희는 주문에서 상품 수령까지의 전 과정을 명확하고 원활하게 진행할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 아래의 배송 정책을 자세히 읽어주세요.

1.주문 처리 시간

모든 주문은 결제 확인 후 1-3 영업일 내에 검토 및 처리됩니다 (주말 및 공휴일 제외). 처리는 주문 검토, 상품 픽업 및 포장을 포함합니다.

2.배송 시간 및 배달 표준

배송 소요 시간: 주문이 처리된 후, 협력 국제 물류 파트너를 통해 발송됩니다. 예상 배송 시간은 7-15 영업일입니다.

3.배송 비용

배송비는 주문하신 상품의 무게와 크기에 따라 자동으로 계산되며, 결제 전에 명확하게 표시됩니다.

한국 도서 지역 추가 요금: 제주도, 서귀포시 등 도서 및 외딴 지역으로의 배송에 대해서는 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 이 비용은 결제 시 자동으로 계산됩니다.

4.특수 상황 및 지연 가능성

예정된 시간 내에 배송을 완료하기 위해 최선을 다하지만, 다음과 같은 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있으며 이에 대해 깊은 양해 부탁드립니다:

공휴일: 법정 공휴일 동안 물류 처리 속도가 늦어질 수 있습니다.
세관 통관: 국제 소포는 한국 세관 검사를 거쳐야 하며, 통관 시간이 세관 업무량에 따라 연장될 수 있습니다. 이는 통제 불가능한 요소입니다.
날씨 요인: 태풍, 폭우, 대설 등의 악천후로 인해 항공편 및 현지 배송에 영향이 있을 수 있습니다.
물류 성수기: 블랙 프라이데이, 크리스마스와 같은 대형 행사 기간에는 물류 채널이 혼잡할 수 있습니다.

5.발송 및 배송 주소

모든 주문은 저희 창고에서 일괄 발송됩니다.

발송 주소: 산시성 신저우시 위안핑시 베이청가 경위안북로 농업은행 기숙사 단지 1동 3층 301호

6.세관 및 수입세

한국으로 발송되는 주문은 현지 관세, 세금 또는 관련 수입 비용이 부과될 수 있습니다.

이러한 비용은 수령인(즉, 고객님)께서 부담하셔야 하며, 구체적인 금액은 한국 세관 당국의 규정에 따릅니다.

저희는 상업 송장에서 상품 가치를 충실히 신고하여 통관을 지원합니다. 세관 통지를 받으신 경우 협조 부탁드립니다.

7.주문 추적

주문 발송 후, 추적 번호와 조회 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 해당 링크를 통해 실시간으로 패키지 위치를 확인할 수 있습니다.

8.배송 실패 시 조치

주소 오류, 부재, 세금 미납부 등으로 인해 배송에 실패하고 반송될 경우, 재발송을 위해 추가 운송 비용을 청구합니다. 환불을 선택하신 경우, 상품의 원래 금액은 환불되지만 초기 배송비는 환불되지 않습니다.

배송 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 위의 연락처를 통해 문의해 주세요.